Politique de retour et de remboursement
Retours et remboursements
Merci de votre achat. Nous espérons que vous l'apprécierez, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours suivant la livraison .
Comment retourner :
Les demandes de retour ou de remboursement peuvent être effectuées facilement via notre formulaire de contact ou en nous envoyant un e-mail à contact@tason-london.com .
Délai de retour :
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre/vos article(s) sans avoir à fournir de motif. Le colis de retour doit être expédié dans ce délai de 14 jours .
Conditions de retour :
- Les articles doivent être neufs, non lavés et en état d'être revendus .
- Les étiquettes d'origine doivent être attachées.
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables .
Nous n'effectuons pas d'échanges directs . Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le retourner pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.
Remboursements
Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial et prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après réception de votre retour. Une fois le remboursement traité, vous recevrez un courriel de confirmation. Le remboursement peut ensuite apparaître sur votre compte bancaire sous 3 jours ouvrables supplémentaires.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse contact@tason-london.com . Merci d'inclure des photos et une description du problème afin que notre équipe puisse vous aider rapidement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge et peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et du transporteur choisi.
- Nous ne prenons pas en charge les droits de douane, les taxes ou les frais d'importation pour les articles retournés.
- Veuillez conserver votre preuve d'expédition et votre numéro de suivi , car nous ne pouvons pas traiter les retours sans ces documents.
Délai de traitement des retours
Dès réception de votre retour, celui-ci sera traité sous 10 jours ouvrés . Vous pouvez suivre la livraison de votre retour grâce au service de suivi de votre transporteur. Le délai de traitement de 10 jours commence à courir à partir de la réception de l'article dans notre entrepôt.
Une fois votre remboursement effectué, nous vous en informerons par courriel. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.